SMS 和 WhatsApp 营销工具越来越受欢迎，为企业提供了接触目标受众的有效方式。
超过 91% 的客户希望收到来自企业的短信，而使用 WhatsApp Business API 发送的消息的打开率高达 99%。这证明了这两种沟通渠道对于希望及时与客户沟通的企业来说至关重要。
即时通讯，包括短信和 WhatsApp，可以产生更好的营销效果，打开率高达 98% 左右。
当比较短信营销和 WhatsApp 营销作为商业沟通渠道时，任何规模的企业都可能想知道它们有什么区别。
让我们探索 SMS 和 WhatsApp 营销活动的基础知识，以了解它们的区别。
为什么要使用短信营销？
企业使用短信营销软件作为其整体营销策略的一 电报数据 部分，原因如下：
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高打开率（约 98%）
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即时交付，适用于时间敏感的促销或紧急消息
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覆盖范围广泛，因为几乎每个人都有手机
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不需要互联网连接
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与印刷广告或电视广告相比，所需预算较低
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通过分析客户数据实现个性化沟通
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选择加入可确保对您的产品或服务感兴趣的人收到短信
快进到 2025 年，我们现在有各种各样的即时通讯应用程序来发送短信，消费者正在从短信转向其他流行的社交媒体渠道，例如 WhatsApp。因此，企业开始采用 WhatsApp 营销策略来吸引和留住客户也至关重要。
为什么要使用 WhatsApp 营销？
与短信类似，WhatsApp 能够有效吸引消费者的注意力并提高客户参与度。它们也有好处，因为：
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高打开率（约 99%）
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WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿月活跃用户的庞大用户群
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个性化沟通和互动功能，如聊天按钮和小部件
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您可以将多媒体内容（图像和视频）附加到 WhatsApp 消息。
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您可以轻松分享更新的 WhatsApp 目录。
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比短信营销便宜，尤其是使用免费的 手机号码 WhatsApp Business App 发送给较少的受众时。
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WhatsApp 营销活动的实时分析
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选择加入可确保对您的产品或服务感兴趣的人收到消息。
通过发送批量 WhatsApp 营销信息，您可以扩大营销活动规模，并以电子邮件营销从未达到过的方式提高销量。
短信营销和 WhatsApp 营销的局限性
尽管他们实力雄厚，但也有局限性。短信只有 160 个字符，这意味着您的信息传达得很好。与 WhatsApp 相比，它的字符限制为 65k。
另一件事是，短信不支持图像或任何 正如阿纳托利·库尔马诺夫所指出的 媒体，而 WhatsApp 则支持。您需要使用另一种格式的 MMS（多媒体消息服务），这样您就可以使用图片发送消息，请注意，图像将算作一个字符；一旦超过160 个字符的限制，它将算作另一条消息，并且每条消息将收取额外费用。
接下来，如果您是一个国际品牌，想要将信息传播给世界各地的客户。一些跨境限制会阻止您向世界某些地区的某些客户发送消息。而另一方面，只要您遵守 WhatsApp 的政策，您就不必担心任何这些。