简化客户旅程也能 Gartner 表示。如果您还没有这样做，请允许客户在您的网站或应用程序上创建自己的账户，并记录他们的信息和偏好，以减少重复购买或 电报粉丝数据 互动的障碍。您可以定期对客户进行调查，以了解他们旅程中常见的障碍或复杂情况。
最后，在交易的每个阶段，确保信息传递的一致性至关重要。预测跨设备和合作伙伴的问题，并让潜在解决方案的信息易于查找。
如果您提供路边取货服务
请将网站上的指示与顾客下单时收到的指示以及停车指示牌（说明顾客到达后应如何操作）保持一致。如果您提供非接触式现场付款服务，请明确说明您支持哪 以及开始获得其回报 些选项以及不支持哪些选项。
2. 添加质量指标
非接触式服务无法复制亲手拿取和评判产品的体验。在服装店挑选衬衫可以保证您获得预期的质量。但在线订购衬衫则无法做到这一点，这可能会让您失望。
我们的数据显示，消费者对这种挫败感深有体会，40% 的消费者表示，判断产品质量是他们在使用非接触式服务时面临的常见挑战。这是我们调查中提到的 阿尔及利亚商业指南 首要挑战简化客户旅程也能。