当员工使用脚本时，第一步是了解客户的需求，例如通过提问：“您为谁购买，或出于什么目的？”，“哪些产品特性对您来说很重要？我们提供各种型号——有些价格昂贵，有些更经济。”这有助于更轻松地让一个人参与到对话中，了解他的需求，并以有利的方式展示产品。有必要规划几种可能的情况，选
择合适的沟通方式，买家的需求。
像商务会议一样对待 特殊数据库 您的 Zoom 通话
安排会议
通常，通过面对面会面成功完成交易的可能性比通过电话交谈更高。在通话过程中，客户很容易拒绝购买要约，因为他还没有准备好 更换电脑的 wi-fi 卡，换一个更快的设备 亲自评估产品或用手触摸产品。如果无法进行面对面会面，员工可以选择在线进行建设性谈判。
计划会议时，首先要明确时 安圭拉铅 间框架：“哪些日子适合你：一周的开始还是结束？中午之前还是之后？有必要说明个人会议的重要性：
演示样品；
直接在现场为买家计算项目成本；
提供有关以前完成的项目、客户评论等的信息。
避免使用模板格式的脚本
脚本不可能考虑到对话的所有要点，而且模板短语听起来不自然，因此经理的创造力非常重要。
谈判脚本是员工所依赖并用作提示的基础。只有一个脚本是不够的——你需要能够根据情况进行调整并跳出固有思维模式。沟通时需要保持轻松的氛围，消除客户与机器人对话的感觉。
制定热线时间表
不同的业务领域有各自的电话交谈转化水平。例如：为了安排 1 次会议，经理可能需要给客户打 20 个电话。或者花 10 分钟才能成功完成 1 笔交易。员工根据转换情况创建通话时间表。此外，该计划还可以防止多位经理联系同一客户时出现重复。