创始人主导的销售阶段(以及建立销售团队的早期阶段)所犯的最大错误之一是对潜在客户的管理不善。
要想达成交易,你需要在合适的时间找到合适的公司、合适的人才。无论你身处哪个行业,只有极少数的市场能够满足这些标准。错误的做法是只关注这些交易,而忽略其他所有交易。
您不应该只关注最感兴趣的潜在客户,而应该构建 电话号码列表 四个独立的出站渠道:
现在感兴趣
这种线索最不常见,当销售人员恰好在合适的时间联系到合适的人,并且潜在客户已经进入购买模式时。线索会从销售代表 (SDR) 转交给客户经理 (AE),由后者完成交易。整个流程几乎不需要任何沟通,非常直接。
有兴趣但还没准备好
潜在客户感兴趣,但有一些障碍阻碍着他们:公司 其他利益相关者、内部流程或预算。但他们现在还没准备好,并不意味着将来也不会准备好。
这就是为什么培养关系并制定清晰的跟进策略至 制定销售和营销业务计划 关重要。这些潜在客户应该留在你的销售漏斗中,并且SDR应该至少每90天联系一次。如果你知道阻碍他们的具体障碍是什么,你可以定制你的内容来帮助克服其中的一些障碍。
不感兴趣
这些潜在客户会阅读你的邮件,但不会回复(而且他们也没有取消订阅)。他们没有进行积极的互动。
在这种情况下,你仍然应该将他们留在销售漏斗中,但联系他们的频率要低于主动感兴趣的潜在客户——试着每六个月而不是每90天跟进一次。一直跟进,直到他们主动告诉你停止。
至少有60% 的顾客在答应之前会说四次“不”,而坚持最终会得到回报。
长期培育
这些是您已经失去的商机,曾与 AE 会面,但交易因 移动数据库 某种原因失败了。
如果SDR不适合做交易,他们可以联系同一家公司的其他人。如果预算问题,他们可能会进入“感兴趣但还没准备好”的漏斗。无论如何,这些潜在客户都应该得到长期的培育。