关于KPI实施的常见问题
有哪些类型的 KPI？
KPI指标主要分为两类：
- 绩效关键绩效指标（输出）；
- 结果（成果）的 KPI。
第一个指标以数字来表示。例如，这包括 电话号码列表 发起的营销活动的数量、投放的广告的数量以及执行的操作的数量。
绩效指标表征所开展的活动对业务的影响。这些包括销售转化率的提高、一周内潜在客户的参与份额的增加以及现有客户流出的减少。
分析时，首先要考虑结果衡量。它们让人 小型企业如何应对 COVID-19 危机 们了解所完成工作的质量。您可以定期推出新的广告活动，但如果广告活动没有得到充分发展，您就不应该期望增加销售额。
使用什么公式来计算员工的KPI？
绩效指标直接影响员工薪酬的大小，因此 巴哈马商业指南 员工力求以更高的效率工作。计划指标与实际结果的差异用KPI指标来表征。要获得奖金，员工必须显示 KPI = 100%，即完全完成计划。
KPI 计算如下：
KPI 指数= ((实际值 – 基准值) / (标准值 – 基准值)) x 100%
这里：
- 基数是最小可能结果。
- 规范是计划的结果。
- 事实就是已经取得的成果。
- 目标是结果的理想指标。
- 权重是重要程度。
简化形式中，公式如下：
KPI指数=KPI权重x事实/目标
哪些公司适合实施KPI？
在实施KPI之前，要确保公司的运营有序。不建议在上线后立即输入KPI，因为需要先调整流程。此外，在小公司中，员工已经做好了生产性工作的准备，可以直接与管理层沟通，清楚地想象他们的成功并感受到他们对公司的重要性。
任何实施都必须伴随着对当前形势的认真研究。尝试不同的选项来组织活动、跟踪和分析结果的机制。不要忽视每个阶段发现的任何缺陷。根据您公司的具体情况，接受任何论点，记住外部因素，努力对可能的风险做出最合理的评估，并确定在偏离计划的情况下采取的行动方案。