影响消费者行为的因素有很多。这些因素在塑造消费者购买行为和控制他们购买各种产品时的选择方面发挥着重要作用。影响消费者行为的因素主要可以分为两部分：内部影响如个人欲望，外部影响如环境因素。
内部影响
内在影响是消费者选择的基石。他根据个 特殊数据库 人喜好、内在动机和当前经济状况进行购买。内部刺激可以分为三个连续的等级：需要、想要和需求。
讨论人类需求的最重要的理论之一是马斯洛需求层次理论，该理论认为人类需求有五个层次，首先是食物和饮料等生理需求，被认为是生存需求，其次是安全需求和个人的安全感。
第三层次是社会需求，如爱、归属感、家人和朋友的陪伴，第四层次是自尊的需求，最后一个层次是自我实现的需求。根据该理论，所有人类都具有这些需求。
个人消费行为进一步受到下一层次欲望的影响。尽管个人有很多需求，但满足这些需求的方式却因人而异。当您在阅读本文时感到饥饿时，您想吃的食物与其他读者想吃的食物不同。
第三个层次是需求，即人们购买自己想要的东西的能力。例如，您可能想吃某种食物，但没有足够的钱，因此您必须改变自己的欲望以匹配您当前的购买力。经济状况和个人购买力是影响消费者行为的最重要因素之一。消费者的购买行为受到其购买力和收入水平的影响，所有的购买决策往往都是基于这些条件。
认识到消费者满意度的三个层次是推动其决策的内部影响因素，这一点很重要。这可以帮助您识别最有可能购买您的产品和服务的消费者，然后将您的营销工作集中到他们身上，以说服他们购买您的产品，同时确保您取得成果并产生购买。
外部影响
内部影响是影响消费者行为因素的基石，而 11 个最佳自由职业者找工作网站 外部影响则是其构建的完成。人类生活在群体中，因此他们的决定会受到周围其他人的建议和指导的影响，从而使他们相应地渴望某些事物。
环境和社会因素以及营销活动也作为外部影响因素发挥着重要作用，促使人们做出购买决策并想要购买特定的产品。 2012 年伦敦奥运会前夕，耐克针对业余运动员发起了一项名为“发现你的伟大”的营销活动。
该活动旨在强调每个人都有能力实现自己的目标，并激励人们每天锻炼并享受锻炼的乐趣。 “如果你有身体，你就是一名运动员，”公司联合创始人比尔鲍尔曼说。尽管其竞争对手阿迪达斯是当年奥运会的赞助商，但这仍然吸引了当时的消费者。
没有任何一个因素能够孤立地发挥作用。例如，不仅环境因素影响决策，而且最终决策总是由多个因素共同作用而成。决策越复杂，消费者就越会考虑所有因素以确保其决策的正确性。
在研究消费者行为及其外部影响时
确定消费者是否是进行购买的同一个客户也 汤加营销 很重要，因为有时他们不是同一个人。例如，使用玩具的人是孩子，但购买玩具的人是父母。事实上，参与购买过程的人可能不止一个人，他们每个人都是影响消费者行为和最终决策的因素的一部分。采购流程中最重要的角色之一：
- 最终用户：实际使用产品或服务的消费者。
- 推荐人：提供建议或推荐的人，例如该领域的专家、之前尝试过该产品的朋友或分享有关该产品反馈的其他客户。
- 影响者：各个领域的个人所追随的名人，目前被营销公司用来推广和宣传他们的产品，因为这些公司相信广告对消费者行为的价值和影响。
- 决策者：负责做出购买决策的人。
- 经济买家：付费购买产品或服务的人。
- 破坏者：可以取消或破坏购买的人。
角色根据采购流程和所涉及人员的性质而有所不同。例如，母亲可能是决定为孩子购买玩具的人，而父亲可能是支付玩具经济费用的人。有时母亲会扮演这两个角色。因此，研究消费者行为的好处之一是了解与公司销售的产品或服务相关的角色的性质，并知道如何从这些角色中获益。然后，根据公司的愿景，适当地引导营销工作，无论是依靠有影响力的人，针对决策者，还是其他任何方式。