许多公司已经引入了营销自动化（MA）。
近年来，越来越多的先进酒店和旅馆开始与 CRM 相结合，以实施更有效的营销策略。
毫不夸张地说，MA 是必不可少的，特别是对于中小型酒店而言，增加直接预订量是它们未来的一大挑战。
然而，与此同时，我们也经常听到人们说，他们很难具体了解 MA 的必要性或它实际上能为中小型酒店和旅馆做些什么。
此外，可能有很多酒店已经引入了该系统，但仅使用它来发送群发电子邮件。
在本文中，我们将介绍将MA引入中小型酒 whatsapp 号码数据 店营销的好处和用例。
什么是营销自动化（MA）？
营销自动化（MA）是指旨在自动化常规营销任务的功能和工具。
大家可能都知道，我们生活在一个更加个性化、强调为每位客人进行一对一营销的时代，引入 CRM（客户关系管理）系统在酒店中已经变得很普遍。
然而，正确地细分收集到的客户信息并通过正确的渠道在正确的时间传递正确的信息并不是一件容易的事。
对于人力有限的中小型酒店来说尤其如此。
然而，通过利用营销自动化（MA），可以自动采取 餐厅和咖啡馆商业计划模板 这些有效的方法并分析每个活动的响应。
*什么是一对一营销？
根据每个消费者的购买历史、偏好和需求开展的营销活动
。 *什么是片段？
一群有共同点的顾客
营销自动化的主要特点
营销自动化（MA）具有多种功能，但主要用于以下四个目的。
- 潜在客户开发
- 潜在客户培育
- 潜在客户资格
- 潜在客户管理
以下功能对于每个目的都很有用：
现在让我们来看看营销自动化如何真正帮助酒店营销。
酒店通过客户旅程使用 MA 的示例
通过在酒店的数字营销中实施营销自动化，您究竟可以实现什么目标？当我们观察
客户从预订到入住酒店的整个过程 博目录 时，营销自动化可以在以下几个方面发挥作用：
[客户旅程]
1. 选择住宿地点/在线搜索⬇
*鼓励转化
*防止放弃购物车
2.预订
⬇*降低取消率
3.住宿
⬇*提高重复率并鼓励直接预订而不是通过 OTA 预订4
。
我们将解释如何使用营销自动化来实现重复预订和提高直接销售率的目标。
提高转化率
当新客户访问您的酒店网站时，他们的现场行为会被分析。
下次访问时，您的目标网页将自动显示个性化信息以促进转化。
例如，如果酒店网站上有客人过去浏览食物照片的行为日志，系统将使用该日志在客人下次访问时自动首先显示有吸引力的包含早餐的计划，鼓励客人采取更多行动进行预订。
此外，通过将聊天机器人
和注册表与营销自动化相联系，可以选择和获取更有可能购买的潜在客户。 *什么是登陆页面？
访问者访问网站时首先到达的网页。
防止预订时购物车被遗弃
提醒电子邮件会自动发送给放弃预订流程的潜在客户，鼓励他们重新考虑预订。
在这种情况下，关键是发送一封鼓励客户进行预订的电子邮件，而不是简单地说预订尚未完成。
例如，假设您有一位回头客，他已经在酒店预订系统上输入了他们的预订信息。通过向这些回头客发送自动提醒电子邮件并提供奖励，您可以鼓励他们进行预订。
降低预订取消率
对于已经完成预订的顾客，通过向他们发送包含酒店设施和当地旅游信息的情景邮件来防止他们取消预订，这将增加他们对住宿的期望。
发送预先调查以征求请求也是有效的。
获取回头客和通过 OTA 直接预订
在顾客结账后，我们会根据他们的客户信息向他们发送分段电子邮件营销，以鼓励他们进行下一次预订。
例如，对每个已预订的 OTA 使用不同的电子邮件信息可能是一个好主意。
通过向客人清楚地传达好处，您可以鼓励他们直接通过酒店的预订系统进行预订以供将来入住，这将有助于提高您的直接预订率和平均客户消费额。
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、营销自动化和内部预订系统。由于它专注于中小型酒店，因此您可以顺利开始一流的数字营销，而不必担心要实施哪些工具。