财务和营销通常被视为企业中的对立力量。
营销想要花钱,而财务想要省钱。
营销部门希望在客户所在的任何地方都保持活跃,而财务部门则希望将活动限制在能直接带来投资回报的范围内。
营销人员经常抱怨的一个问题是,财务部门不愿意为他们提供预算,让他们去做他们认为正确的事情,比如长期品牌建设。
这种老套的思维模式已不再契合目标,它会损害品牌保持相关性和可持续发展的能力。我们需要的是两个部门之间建立新的理解,并建立基于共 电报数据 同利益的合作。
要将财务和市场营销视为真正的业务合作伙伴,需要开放的心态、大量的沟通以及对数据的坚定洞察。然而,花时间打好这些基础,是公司实现增长的关键一步。
我与我们的财务总监Serena Humphrey坐下来讨论如何在营销和财务之间架起桥梁。
寻找共同点
双方需要愿意妥协,找到共同点和共同利益。财务部门需要积极理解营销的作用,以及为什么他们认为这是正确的做法。
塞雷娜说:
“我把了解市场营销的进展作为我的职责。我不能只顾着收入低、利润被挤压,我需要深入上游环节,帮助企业弄清楚我们的目标客户是谁,以及我们该如何开展工作。”
盈亏是路的终点,金融要站在路 客户服务 的起点。”
营销人员需要通过了解对业务真正重要的数字以及他们的活动如何适应来提高他们的商业意识。
了解公司的运作方式、产品和服务的交付方式、定价方式、销售方式以及支出管理方式。
两个团队的最终目标都是将日常营销活动与企业的利润和现金流联系起来,将营销与填补销售渠道(在 B2B 环境中)或吸引新客户并让现有客户更频繁地购买联系起来,这就是如何将两者联系起来。
首先要从您要测量的内容开始。
衡量重要的事情
值得吗?
这是财务部门在制定下一年度预算时,回顾上一年的营销活动时会问的一个基本问题。
营销很难以与利润挂钩的方式进行衡量。衡量指标不
要注意的第二件事:ROI(投资回报率)和ROMI(营销投资回报率)这两个术语始终是财务比率。
营销人员经常用这个词来描述诸如知名度、参与度、媒体报道和下载量等反应指标,但这种说法毫无根据,应该停止。我自己也犯过这种错误,但如果财务部门要认真对待营销,我们就需要恰当地使用这些术语。
数字营销提供了大量的数据点,但从 移动数据库 商业角度来看,这些数据点并不总是那么有用。社交媒体点赞和参与度等虚荣指标可能对您的业务意义不大。
合适的指标会因您的行业、销售方式、客户旅程以及您能够衡量的内容而异