消费者的购买行为取决于他们想要购买的产品的性质。买一杯咖啡之类的简单商品不需要太多考虑,但考虑到预计要花的钱数额,购买汽车或房产则需要深思熟虑。
要成功影响消费者行为,您需要了解不同的消费者行为模式以及哪些行为模式与您销售的产品相关,以便您可以向他们传达适当的营销信息。根据消费者购买的产品或服务类型,消费者行为模型可分为以下四种类型:
1. 典型的购买行为
每天,消费者都会购买许多生活中所需 电话号码库 要的产品。他们可能不会过多考虑自己购买的东西,而是更喜欢购买自己一直购买的品牌的产品,或者只是选择商店中价格最低的产品。
由于这些产品通常是不假思索就购买的,因此您可以将营销工作重点集中在向受众重复信息上,这样他们就会经常接触到这些信息,并且当他们决定再次购买时,这些产品就会出现在他们的潜在选择列表中。提供较低的价格也是有益的,因为这会使他们更有可能购买。
2. 复杂的购买行为
复杂购买行为是营销人员必须了解的 保证最低工资为每小时 80 至 120 美元 最重要的消费者行为模型之一。当个人决定以高价购买产品时就会发生这种行为。与常规购买不同,这些交易可能不会经常重复,但它们确实需要大量时间来研究和确认决定。
在这些过程中,消费者寻求推荐者和影响者的意见,开始收集有关产品的意见,并在做出最终决定之前尝试多种选择。例如,如果一个消费者决定购买一辆汽车,他会询问他熟人圈子里了解汽车的人,以确认他的选择的正确性。
同时,他还会在互联网和专业网站上进行研究,了解该车的评级和其他人使用该车的体验,然后亲自试驾以确保它适合自己。在此期间,他不会只测试一辆车,而是会权衡多种选择,直到做出最终选择。
了解此类购买的消费者行为及其经历的多个阶段非常重要。消费者不会立即做出决定,而是需要经过深思熟虑才能做出最终决定。在这种情况下,您的角色是在各个阶段与他们互动,为他们提供他们正在寻找的信息,以帮助他们更好地了解产品并鼓励他们做出购买决定。
3. 减少不和谐的购买行为
当消费者的选择很少,难以比较产品,但又必须快速做出购买决定时,就会出现失调减少行为。在这种情况下,消费者仍然害怕自己的选择错误,因 汤加营销 此即使在购买之后,他也会试图确保自己的决定是正确的。
当这种情况发生时,您可以通过提供售后服务来影响消费者行为,让他们觉得自己的选择是正确的,并为他们可能遇到的任何问题提供解决方案。这可能会促使他们相信您的品牌并继续向您购买,尤其是当您提供鼓励他们这样做的优惠和折扣时。
4. 寻求多样化的购买行为
有时消费者想要尝试新产品,要么是出于好奇,要么是对普通产品感到厌倦。目前使用的产品本身没有问题,但这种情况下购买行为只是为了寻求多样性,尤其是当产品之间的切换成本较低且易于实现时。
例如,当你想买饼干时就可以看到这一点。您可能会考虑下次换一种口味。在这种情况下,这种转变可能是无意的,也可能是预谋的。对于你来说,你不能让消费者来对你的产品做这样的事情,因为这会导致销量下降。
因此,在这种情况下,您可以通过生产同一产品的多个版本来影响消费者行为,这样您的产品之间就具有多样性,而不必考虑竞争产品。当你去超市时,你会发现:饼干公司提供不止一种口味,茶和雀巢等饮料公司也是如此。
另一方面,您可以吸引那些寻求多样性并喜欢尝试当前购买产品以外的产品的客户。通过提供折扣、优惠、优惠券,或者提供免费样品来试用您的产品,这将是鼓励试用并为您的产品吸引新客户的良好举措。