销售商品和服务

帮助开具发票、发票、提供有关产品交付的信息以及执行销售专家的其他职能的销售机器人。

绝对可以在任何区域使用。

它的适用情况如下：

• 销售部门的资源被浪费在冷门线索上。如果您没有任何额外的预热工具（例如电子邮件通讯），并且潜在客户没有分为 MQL（所谓的“营销潜在客户”，他们尚未准备好购买，需要预热）和 SQL（倾向于达成交易，应 C级联系人列表 转移到 OP 进行处理的潜在客户），销售机器人既可以处理请求流，也可以预热那些尚未准备好购买的潜在客户；
• 销售转化率低，维护专家的资源有限。聊天机器人不仅会“接手”日常任务的执行，还能帮助减少销售漏斗最后阶段的客户流失，减少人为因素的影响；
• 没有自动化的业务流程或CRM 系统。如果客户群没有被正确收集和管理，并且没有机会和/或希望实现流程自动化，那么跟踪重复销售就会很困难。聊天机器人分析将有助于稳定这一过程，了解客户的 LTV、他们的平均账单、请求频率、机器人在每个互动阶段如何满足受众的需求以及是否需要专家的参与。

网络研讨会聊天机器人

顾名思义，对于为目标受众举办网络研 新现实：客户参与的“无限循环” 讨会或想要开始这样做的公司来说，网络研讨会机器人是必需的。

这个机器人可以帮助您注册活动、发送 頂級生活之旅 活动开始提醒、活动结束后的材料等。

它可能看起来是这样的：

如果符合以下情况，则值得使用此机器人：

• 您不知道究竟是谁在注册网络研讨会。你只能假设这些人是来自制造公司的营销人员。但你无法确定他们是否来自制造商和营销人员，而不是其他部门的负责人。在适当的时间在网络研讨会机器人中发起一份精心编写的调查将有助于填补研究目标受众的空白；
• 参与度低或潜在客户生成率低。正如我们已经注意到的，聊天机器人可以通过提供及时提醒来增加活动出席率。此外，它还可用于组织直播中的互动，增加观众参与度；
• 网络研讨会没有带来任何线索或销售。你举办了一场活动，但你不明白它产生了什么结果。使用机器人，您可以组织网络研讨会后的服务：进行满意度调查，收集和处理反馈，提出与专家讨论出现的任何问题或某种奖励。您甚至可以通过在某个阶段让经理参与来消除负面影响，从而不会失去潜在客户。

为观众热身

预热机器人向潜在客户发送有关产品和/或服务的信息以达到销售目的。

此方案最适合用于以下情况：

• • 观众不了解或不了解您的产品。在这种情况下，机器人可以逐步传达产品的价值、特定客户的好处，解决出现的任何异议并提供最合适的解决方案；
    
    案例：
    IT市场：如何实现三个预热漏斗的聊天机器人

• 整个流程中，90%以上的请求都是冷线索，即MQL。他们需要“热身”，增加对公司和产品的信任度，以便一段时间后他们成为 SQL，准备购买；
• 对这家公司没有信任。从第一次了解品牌和确定需求，到根据您的能力和产品范围进行定位 – 在与受众互动的最初阶段，这样的聊天机器人可以在您作为一家可以与之开展业务的公司形象方面发挥关键作用；