客户忠诚度计划的重要性在于努力留住现有客户，因为与新客户相比，回头客能创造更多利益和价值。统计数据显示，老顾客在与品牌互动时平均比新顾客多花费67% 。客户忠诚度计划还可以通过优惠和折扣来吸引新客户，并帮助营销人员获取有关客户的重要且有价值的信息，例如姓名、联系地址和地理位置，以制定更有针对性和个性化的营销活动，从而获得更好的效果。
1. 客户保留
促使企业采用客户忠诚度计划的最 WhatsApp 号码数据 重要的因素之一是留住现有客户并通过他们增加销售额。第一次吸引客户的成本有时是第二次或更多次吸引客户的成本的5到25倍。客户忠诚度计划有助于培养忠诚的客户，他们愿意在每次做出购买决定时反复购买该品牌的产品。这是因为他们每次购物都会获得优惠，这使得他们每次都会回到同一家门店。
这些好处在顾客和品牌之间建立了一种互惠感或相互关系，从而产生一种满足感，并随后因购买而获得特权而产生忠诚度。这就是为什么超过80%的客户确认客户忠诚度计划使他们更愿意并且更有可能重复与同一品牌进行交易。
心理学家也支持这种趋势，认为客户和品牌之间的关系可以发展，他们的心理学研究证实，即使是非常小的细节（例如 10 美分）以及我们不注意的细节，也会在双方之间产生积极的相互感觉，并使彼此更加忠诚。
亚马逊是建立品牌忠诚度的客户保留策略的一个突出例子。拥有年度 Prime 会员资格的会员可在全年每次购物时享受专属功能和优惠，例如免费送货和特别优惠。
结果显示，会员每年在该热门商店购物的平均花费约为1,500 美元，而普通会员的花费仅为 650 美元。因此，亚马逊成功实施了客户保留策略，确保了会员的忠诚度并确保他们全年都会多次回来购买。
2. 获得新客户
除了客户忠诚度计划在留住客户和鼓励 兼职和全职职位的形式寻找灵活的远 客户购买更多产品方面发挥的作用外，这些计划在吸引新客户方面也发挥着重要作用，而不仅仅是关注现有客户。以向客户提供的优惠和折扣为代表的客户忠诚度计划是高达74%的消费者首次选择品牌时考虑的重要因素。
品牌始终会考虑到这一点，致力于让新客户第一次就能轻松享受其忠诚度计划的益处。这鼓励他们灵活、轻松、毫无困难地加入该计划。此外，该组织向客户提供的计划的质量及其所包含的好处在鼓励现有客户赞扬该组织的服务和向客户提供的服务方面发挥着重要作用，这被称为赞扬营销，从而通过现有客户吸引新客户。
可口可乐的“分享可乐”活动是利用现有客户吸引新客户的营销策略的一个著名例子。顾客在订购饮料时会获得个性化罐子，这鼓励他们在社交媒体页面上分享个性化罐子的照片。这导致大量顾客涌入商店，每个顾客都收到了自己的个性化罐子。
3.更多数据
营销专业人士了解品牌客户和客户数据 加密数据库 的重要性，以及通过正确使用这些数据可以实现什么目标。这就是客户忠诚度计划所提供的。通过正确的客户忠诚度计划，营销人员可以获得有关客户的重要且有价值的信息，例如姓名、联系地址、地理位置等。
这些信息随后可用于更好地定制营销活动和销售流程，增加邮件列表订阅者，了解客户的偏好和愿望以及影响他们购买决策的因素，然后使用这些详细信息制定更有针对性和个性化的促销活动，从而实现更好的效果和更多的销售。
例如，夏威夷航空公司利用客户数据提供个性化福利。一些顾客在生日周可享受机票专享折扣，而其他顾客则在年度假期和节假日期间可享受飞往家人所在城市和州的机票折扣。