免费网络研讨会是在线课程销售渠道的重入语音机器人要组成部分。它们有助于推动参与度、建立忠诚度，并且根据我们的客户反映，可以将交易周期缩短近一半。然而，并非每个网络研讨会的访问者都会成为客户。我们的一个客户的销售转化率只有 10%，营销工具和呼叫中心的努力无法改变这一状况。
客户端功能
我们的客户为用户提供销售发展和入 兄弟手机清单 语音机器人业务创建方面的课程。销售周期包括几个要点，其中关键的一点是免费的教育网络研讨会。它包含大量有用的信息，受到许多用户的访问。
然而，参加网络研讨会的人数中只有十分之一的人购买了课程。该公司管理层设定了一个目标，要将转化率提高至少两倍，最好是三倍。
寻找解决方案
该公司采用的第一个方案是最具成本效益的。
网络研讨会参与者收到了电子邮件，其中包含有 始终插入内部链接 关课程的提醒、课程折扣以及下一次网络研讨会的公告。
创建、协调和发送邮件仅需不到两个小时，而且几乎不需要任何成本。但有效性并不是很高：用户注册该课程的次数不超过0.5％。这些信件往往无人阅读。
第二种选择是该公司营销人员在第一个选择的基础上添加的，是最可靠且经过验证的选择。
该公司聘请了一个外包呼叫中心。专家们致 电子邮件列表 电网络研讨会用户，询问他们拒绝购买的原因并处理异议。这有助于将转化率提高到 25%，但该工具也有其自身的缺点。由于专家与每个用户单独合作，因此呼叫速度很慢，并且每个吸引客户的成本变得过高。这个工具必须被放弃。
第三种选择是组合选择。
网络研讨会结束后，公司专家立即将参与者的联系人上传到单独的数据库中，并将机器人连接到该数据库中。他给每位用户打电话，询问他们对活动的印象，并提出购买课程并享受独家折扣。如果网络研讨会参与者表现出兴趣，机器人就会将他转接给经理。
这使得联系人的工作速度加快数倍并降低通话成本成为可能：所有粗略的模板工作都由语音机器人接管。
结果
在对语音机器人收集到的反馈进行分析之后。客户决定改变他们的路线，这使他们将付费购买的转化率提高了 23%。
与使用呼叫中心相比，吸引客户的成本降低了5倍。