电子邮件营销中的个性化在客户打开邮件之前就开始了，从发件人和主题行开始。
个性化可以简单到只需将客户的销售经理的姓名添加到发件人行即可。现在，这封信显得很个人化、很重要，而不只是公司发来的群发邮件。
主题行是另一个重要的个性化机会，它可以影响客户是否打开或删除您的电子邮件。
例如，假设一位顾客正在浏览您的服装网站，寻找一件新的羊毛衫。您进行 25% 折扣促销，并发送一封电子邮件，主题为：限时 25% 折扣。
虽然主题行遵循了优秀电子邮件文案 电话号码列表 的所有规则（简短、营造紧迫感、使用数字），但它可能无法直接与客户对话。
现在让我们看看这个个性化主题：舒适羊毛衫 25% 折扣。售完之前赶快购买。
是的，更长。但如果信件的主题被切断，它会立即传达最重要的信息。并准确地告诉客户他想知道的内容。
当顾客打开电子邮件时，他们不会看到可能无法引起共鸣的最受欢迎产品的标准图片，而是看到他们选择的颜色的毛衣。它可以与一条裤子或保暖紧身裤完美搭配。现在您有了一个成功的策略，可以让顾客说：“我必须趁现在还有货的时候买下它。”
电子邮件个性化的心理学
除了消费者不想浪费时间在电子邮件中搜索相关信息之外，个性化还满足了他们发展关系的愿望。
电子邮件个性化基于对消费者心理 各大机构正陷入千篇一律的困境——错误的策略如何扼杀你的成长 的深入研究。有几个因素可以解释为什么个性化如此有效。
- 好奇心：人们天生就有好奇心。通过利用这一特性，品牌可以创建让消费者好奇电子邮件内容的标题。由于消费者想要了解他们还不知道的事情，这可以带来更高的点击率。这就是疑问标题如此有效的原因。
- 社会认同：让我们回到羊毛衫的例子。一家公司可能每天都会提供更优惠的价格，这意味着没有折扣来鼓励首次购买。所以他们必 汤加营销 须找到另一种方式来吸引顾客。他们添加了简短、清晰的产品评论元素。例如，您现在可以写一个标题：“今年冬天最温暖的毛衣。”或者，如果有与客户所在地区相关的社会证明，则使用客户的位置信息：“每个明尼苏达人都需要这件毛衣” – 客户评论。社会证明可以帮助客户找到彼此并了解您的产品的使用方式。
- 情感：人类与其他动物的主要区别在于我们具有感受和同情的能力。在电子邮件中运用情感可以激励消费者采取行动。我们不想错过，因此与兴奋、好奇和期待相关的情绪在电子邮件营销中发挥了很好的作用。故事是通过情感影响顾客的另一个有力工具。幽默还能影响情绪，带来娱乐和轻松。
- 联系：消费者希望感受到品牌的目标与他们的人生目标一致。例如，注重可持续发展的公司会引起消费者的共鸣，因为他们的优先事项一致。您可以向那些对此类社区参与感兴趣的消费者强调贵公司的这些方面。
如何在电子邮件营销中正确设置个性化
电子邮件营销中的个性化是由数据驱动的。要做到这一点，您需要有效的表格、现场行为跟踪、先进的营销自动化系统以及知道如何分析和使用这些数据的营销人员。
1. 有效形式
电子邮件订阅表格是收集有关客户信息的一种快速简便的方法。虽然仅要求提供电子邮件可能会加快流程，但它无法帮助您有效地联系到消费者。
询问其他字段，例如姓名、位置和非显眼的兴趣。确保您在表格上要求的信息是客户愿意提供的信息。
所有其他问题都应与您的品牌严格相关。不要仅仅因为您在其他表单中看到过字段就添加它们。
2. 跟踪网站行为
一旦您通过在线表格了解了访问者，您就可以开始跟踪他们在网站上的行为，以更好地了解他们的兴趣。这需要您的网站和 CRM 中拥有良好的技术来识别和收集这些信息。
一旦开始收集这些数据，您就会发现它对于了解客户有多么有用，例如他们喜欢什么产品以及他们对什么主题感兴趣。这样，您就可以向他们发送更有针对性的电子邮件，例如他们看过的羊毛衫。
3.先进的营销自动化系统
您的营销自动化系统应该与您的 CRM 和电子商务平台/网站深度集成。这将使您能够访问所有客户数据，并允许您相应地细分您的营销列表。
结合您的数据源将使您更清楚地了解您的客户是谁以及他们的驱动力。
这还允许您根据有关客户的高度具体信息（例如他们住在哪里以及他们购买什么产品）发送消息。例如，您可以向对羊毛衫感兴趣的顾客发送来自同一地区其他人的评论。
电子邮件营销的个性化取决于自动化系统的功能。有些系统只允许基本的个性化，例如添加客户姓名或使用分段的电子邮件主题行。更先进的系统可以动态插入产品图片或根据浏览历史创建相关博客列表。