提取问题。越来越关注 CRM 系统的需求：专家是否有足够的时间与消费者群体合作？您的客户群中现在的联系人数量是多少？
转化率是多少？潜在的额外销售额是多少？
引导性问题。有必要激发他们的购买 欧洲手机号码列表 欲望并完成交易。准确了解客户从哪里了解到您，对于您来说是否很重要，这样您就可以避免在无效广告上产生不必要的开支，并充分利用盈利来源？包含自动短信系统的新 CRM 是否可以解决这个问题？ ETC。
然后，客户开始意识到购买的必要 立即与我们的顾问聊天 性并探索各种选择。在此阶段，建议提供最适合买家预算的方案。
问题是提前制定并经过仔细研究的，特别 电子邮件列表 是如果目标受众明确定义的话；在这种情况下，您可以提供一个脚本，您的员工将按照该脚本进行对话。
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拨打热门电话的 9 个技巧
与客户沟通不畅可能会给组织带来严重的成本。这可能不仅会损失潜在的利润，还会损失吸引客户所投入的成本。因此，激励客户采取具体步骤（例如完成交易或安排会议）非常重要。为了避免错误，您可以采用 9 种有效策略：
创建常见任务列表并准备适当的答案
根据许多客户提出类似问题的事实，形成预先准备好的对话结构。此列表可能会随时间而改变和扩大。
沟通时保持礼貌
热线接线员询问的第一个问题是用户现在是否方便通话。有必要尊重客户的时间并明智地利用自己的时间。
准备一个好的剧本
您应该预测所有可能的谈话方向，并准备好买家经常问的问题的答案。例如，客户询问价格：“多少钱？”不使用脚本的经理常犯的一个错误就是给出准确的答案。这可能会引起消费者的深思。结果，交易失败了。